Las denuncias sobre fallas en el alumbrado público son constantes, pues a menudo los vecinos de diversas colonias comentan que hay apagones, los focos se mantienen encendidos las 24 horas y en el peor de los casos no funcionan.
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Para solucionar esos problemas EL HERALDO consultó a Julio Sauceda, jefe de la unidad de Alumbrado Público de la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE), quien compartió el paso a paso para solicitar una reparación del alumbrado público.
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1. El denunciante debe presentarse, con las medidas de bioseguridad: gel, marcarilla, distanciamiento, a las oficinas de la ENEE en el bulevar Suyapa.
2. Acudir a la oficina de Atención al Cliente. Ahí un oficial le solicitará sus datos personales, entre ellos el nombre y teléfono.
3. Debe detallar el problema, zona, bloque, colonia o barrio. Sobre el alumbrado se debe pormenorizar cuántos focos o postes son y qué tipo de fallas presentan.
4. Se recomienda entregar un croquis del lugar donde se solicita el alumbrado. Debe detallar la ubicación exacta.
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5. Le darán un número que identifica el alumbrado a reparar y tendrá que copiarlo.
6. Como solo trabajan con el 50% del personal, por la pandemia del covid-19, las respuestas se brindan en un promedio de 20 días en Tegucigalpa y Comayagüela.
7. El problema demora en ser resuelto dependiendo el caso. Se le da prioridad a las personas de la tercera edad y a las colonias más vulnerables.
8. En caso de no poder acudir de manera presencial a la oficina, puede llamar al número telefónico: (+504) 2236-3287, y de igual manera le solicitarán los datos antes mencionados.
