CNBS protegerá a usuarios afectados por cobros en dólares de empresas de telecomunicaciones

Tegucigalpa, Honduras.- La Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS) de Honduras, bajo la dirección de Marcio Sierra, iniciará la supervisión de las centrales de riesgo para proteger a los usuarios de servicios de telefonía móvil e internet afectados por cobros en dólares, tras la aprobación de una normativa que establece que estos pagos deberán ser exclusivamente en lempiras.

Esta medida responde a las recientes reformas a la Ley de Protección al Consumidor, publicadas en el diario oficial La Gaceta número 36,663.

Según Sierra, la CNBS examinará la central crediticia estatal y coordinará con dos agencias privadas de riesgo, Equifax y TransUnion, para asegurar que se eliminen los registros de los usuarios que hayan sido reportados en dichas listas debido a deudas con empresas de telefonía, cable e internet.

“Esa ley manda que la Comisión tiene que supervisar y proteger al usuario... debemos sacarlos de la central de información crediticia si estos han sido reportados por alguna de estas empresas”, afirmó el titular de la CNBS.

La normativa no solo prohíbe los cobros en dólares, sino que también limita la duración de los contratos de telefonía móvil e internet, estableciendo que no pueden exceder seis meses.

Estas disposiciones buscan fortalecer la protección de los consumidores y garantizar condiciones más justas y transparentes en el mercado de servicios de telecomunicaciones.

La CNBS continuará trabajando para implementar estas regulaciones en beneficio de los usuarios hondureños y para asegurar que las empresas de telecomunicaciones cumplan con las nuevas directrices estipuladas en la Ley de Protección al Consumidor, aseguró Sierra.

1- Cobros en lempiras: Las empresas de telefonía y cable ya no podrán cobrar en dólares, facilitando pagos en moneda local.

2- Cancelación sin penalización: Los usuarios podrán cancelar contratos sin costo si los servicios son deficientes.

3- Prohibición de aumentos no autorizados: Las empresas no podrán hacer aumentos, cambios de servicio o imponer permanencias sin aprobación.

4- Contratos de máximo seis meses: Se prohíben contratos superiores a seis meses, evitando las largas permanencias que antes eran obligatorias.

5- Reconexión sin costo: Las empresas asumirán el costo de reconexión si el servicio es suspendido.

6- Protección de historial crediticio: Los usuarios no serán reportados a la central de riesgos por deudas de servicios no consumidos.

7- Descuento para adultos mayores: Las personas mayores recibirán descuentos de entre 25% y 30% en consumos de hasta 30 GB.

Estas reformas, oficiales desde el 26 de octubre, buscan proteger y beneficiar al consumidor.