Tegucigalpa, Honduras.- Las autoridades del Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS) informaron que el sistema electrónico de generación de citas y entrega de medicamentos ya está funcionando por completo.
Desde la pasado miércoles el sistema electrónico con el que se trabaja en el registro de pacientes, entrega de medicamentos, los laboratorios y el sistema de radiología dejó de funcionar debido a una falla del equipo y servidores; en ese entonces las autoridades indicaron que habían solucionado el problema unas horas después.
No obstante, los usuarios que llegaron la mañana de este jueves 26 de diciembre al Hospital de Especialidades en el barrio La Granja se sorprendieron con que no estaban dando citas médicas y entregando fármacos, debido a una nueva caída del sistema.
Los derechohabientes denunciaron la situación, al tiempo que lamentaron que el Seguro Social no dé los servicios a la población asegurada, a pesar que mensualmente se les deduce de su sueldo una cuota para seguridad social.
¿Qué pasó con el sistema?
De acuerdo a las autoridades del IHSS las fallas que se han reportado no son producto de un ciberataque; sino por la infraestructura que tiene el sistema electrónico.
Henry Andino, director del hospital de Especialidades, explicó a EL HERALDO que el problema es debido a que unos discos duros dejaron de funcionar, haciendo que todo el sistema presentara fallas.
“Se fundieron unos discos del sistema que van en línea, y se están sustituyendo todos esos sistemas que pasaban por esos discos para redirigir a nuevos servidores que se han tenido que comprar para empezar a habilitar el sistema a nivel nacional”, detalló.
Las fallas que se presentaron desde la semana pasada afectaron algunos servicios que da el Seguro Social, entre ellos: el sistema de farmacia y de admisiones, el sistema de comprobación de derechos, los laboratorios y los traslados de medicamentos desde el almacén a los diferentes establecimientos de salud.
“Fue una afectación muy importante, porque la mayoría de todos esos servicios están interconectados y el que hayamos perdido la cadena o la secuencia o transmisiones de esos datos nos trajo problemas a todos”, apuntó.
Sistema funciona al 100%
El jueves 19 y viernes 20 de diciembre el sistema de citas trabajó en un 50% de su capacidad, pero desde hoy se comenzó a trabajar de manera normal, afirmó.
Andino aclaró que lo de esta mañana no tiene que ver con fallas en el sistema, lo que pasó es que se estaban entregando citas a los usuarios que las tenían programadas para el 23 de diciembre, que fue cuando el IHSS tuvo feriado.
“El sistema estaba trabajando, pero lo que estábamos dando son las citas del día, corrigiendo el feriado de última hora del 23 de diciembre para darles su cita a las personas para hoy o mañana (viernes) y así arreglar estos días de desfase”, detalló.
Eran 715 citas que estaban programadas atenderse el 23 de diciembre, de las cuales se reprogramaron en su mayoría, indicó el director.
”Este viernes el sistema estará abierto totalmente, porque ya readecuamos todas las citas que necesitábamos; entonces mañana la gente puede solicitar la cita que quiera para la fecha que estime conveniente y el sistema va a trabajar sin ningún problema”, aseguró.
Respecto a la entrega de medicamentos, el galeno manifestó que el abastecimiento de fármacos en el hospital de Especialidades es del 65%.
A través de un comunicado las autoridades informaron a la población que ya se comenzó a entregar los medicamentos a los pacientes que que deben reclamar sus fármacos durante los días 30, 31 de diciembre y 1 de enero.
“El único sistema que estuvo trabajando despacio fue el sistema de citas, pero ya el sistema esta reestablecido al 100%, los laboratorios y radiología están al 100%, al igual que las emergencias y la farmacia”.
Andino recordó a los derechohabientes que el 30 de diciembre el IHSS no trabajará, por lo que pidió a la población que tiene su cita programada para esa fecha, acudir para reprogramarla.
